Política de Privacidade

1. Quem somos

A Eternity Energia Solar, inscrita no CNPJ 41.675.805/0001-12, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site eternityenergia.com.br e canais relacionados.

Contato do responsável pela privacidade (DPO): marketing@eternityenergia.com.br

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp e, opcionalmente, e-mail — fornecidos voluntariamente ao preencher formulários de orçamento.
• Dados de consumo: faixa de valor da conta de energia elétrica, para dimensionamento da proposta.
• Dados de localização: cidade e estado informados no formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso — coletados automaticamente por cookies de análise e publicidade (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel).

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para enviar orçamentos e propostas de energia solar;
• Qualificar e encaminhar seu atendimento à unidade Eternity mais próxima;
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site;
• Exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para envio do orçamento solicitado.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para contato comercial e melhoria dos serviços.
• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de publicidade e análise de navegação.

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Google LLC — Analytics (análise de tráfego) e Ads (publicidade);
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel para mensuração e publicidade;
• Supabase Inc. — armazenamento seguro dos leads recebidos;
• Parceiros de CRM e automação usados internamente pela Eternity Energia.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins alheios ao descrito nesta política.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Mensurar visitas e comportamento de navegação (cookies analíticos);
• Exibir anúncios personalizados e medir conversões (cookies de publicidade).

Você pode gerenciar ou recusar cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner exibido ao acessar o site, ou configurando as preferências do seu navegador.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

• Dados de contato de leads: até 2 anos após o último contato, salvo se solicitada exclusão antes.
• Dados de navegação (cookies): conforme os períodos padrão de cada plataforma (Google: 13 meses; Meta: 180 dias).

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (Art. 18), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para marketing@eternityenergia.com.br com o assunto "LGPD – Direitos do Titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo conexões HTTPS, controle de acesso e criptografia em repouso nos sistemas de armazenamento.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão sempre estará indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site.

11. Contato e DPO

Eternity Energia Solar
CNPJ: 41.675.805/0001-12
E-mail: marketing@eternityenergia.com.br
Responsável pela privacidade: Departamento de Marketing — Eternity Energia